Por ende, estos individuos pueden presentar, según ChileAtiende, una discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar o están matriculados en un establecimiento de educación especial.

¿Qué es una credencial de persona cuidadora?

La credencial de persona cuidadora tiene como objetivo la acreditación de este rol y permite el acceso preferente a diferentes instituciones públicas, las cuales son las siguientes, según el Instituto de Previsión Social:

• Fonasa.
• Ministerio de Vivienda, incluyendo el Servicio de Vivienda y Urbanización.
• Registro Civil.
• Sucursales ChileAtiende.

¿Cuáles son los requisitos?

Los requisitos para obtener la credencial de persona cuidadora son los siguientes, según el Registro Social de Hogares (RSH):

• Tanto la persona cuidadora como la que requiere cuidados deben contar con un RSH.
• La persona que requiere cuidados debe estar en alguno de los siguientes registros administrativos:
  • Registro Nacional de Discapacidad.
  • Programa de Integración Escolar permanente.
  • Niños, niñas y adolescentes matriculados en un establecimiento educacional especial.
  • Dependencia moderada, severa y/o profunda en el módulo de salud del RSH.

¿Cómo solicitar la credencial de persona cuidadora?

Este trámite se puede realizar durante todo el año, por lo que, para solicitar la credencial de persona cuidadora, se deben seguir los siguientes pasos indicados por ChileAtiende:

• Ingresar a la página del RSH.
• Entrar con la Clave Única.
• Seleccionar la opción “Solicitar Credencial de Cuidador/a”.
• Nuevamente, se deberá ingresar el RUN y Clave Única.
• Completar la información solicitada y hacer clic en “Continuar”.

Una vez finalizado el trámite, el individuo recibirá la credencial de persona cuidadora a su domicilio registrado en un plazo máximo de hasta 60 días después desde que se realizó la solicitud.

En caso de encontrar algún error al momento de llevar a cabo el proceso, se puede llamar al número 800 104 777 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas en días hábiles y pedir orientación.

¿Se puede obtener la credencial en caso de cuidar a una persona del espectro autista?

Para obtener una credencial de persona cuidadora, el individuo que está en el espectro autista deben contar con alguno de los siguientes registros administrativos, según el RSH:

• Registro Nacional de Discapacidad.
• Programa de Integración Escolar con necesidades educativas especiales permanentes.
• Niños, niñas y adolescentes matriculados en establecimientos de Educación especial.
• Dependencia moderada, severa y/o profunda en el módulo de salud del RSH.

Al tener y analizar esta información, el RSH determina la calificación socioeconómica de cada vivienda y la ubica en un tramo de vulnerabilidad según sus ingresos.

¿Cuáles son los factores que determinan la calificación socioeconómica?

Conforme a lo indicado por la página del RSH, entre algunas de las causas que pueden afectar el tramo designado por el informe, se encuentran:

• El número de integrantes del hogar y sus características, como su edad o si tienen alguna discapacidad.
• La suma de ingresos laborales, pensión y capital de los integrantes de la vivienda.
• Solo se considera la parte del ingreso que excede los dos sueldos mínimos en el caso de los estudiantes que trabajan hasta los 24 años.
• Evaluación de bienes y servicios a los que un hogar accede o posee y que permiten inferir su nivel socioeconómico, al contrastarlo con el ingreso real percibido por la vivienda.

Una vez que se tiene la información recopilada, se calificará a los hogares por los ya mencionados tramos, los cuales van desde las viviendas que tienen menores ingresos a las que tienen más, por lo que son ordenados de la siguiente forma:

• Tramo 1: 0% a 40%.
• Tramo 2: 41% a 50%.
• Tramo 3: 51% a 60%.
• Tramo 4: 61% a 70%.
• Tramo 5: 71% a 80%.
• Tramo 6: 81% a 90%.
• Tramo 7: 91% a 100%.

¿Cómo solicitar el Registro Social de Hogares?

Según ChileAtiende, esta solicitud puede ser realizada por cualquier persona mayor de edad si es que su casa no cuenta previamente con un RSH, o si es que necesita crear uno nuevo debido a que surgieron cambios en los integrantes de la vivienda.

Para solicitar este ingreso de manera presencial, la persona debe dirigirse a su municipalidad o alguna oficina de ChileAtiende. Una vez en el lugar, deberá explicar que desea ingresar al RSH y entregar los documentos que le fueron pedidos.

En el caso de querer hacer este proceso de forma online, el solicitante deberá ingresar a la página del Registro Social de Hogares, en donde tendrá que ingresar su RUN y Clave Única.

Posteriormente, el usuario debe hacer clic en «Ingresa al Registro Social de Hogares«, en donde deberá completar sus datos personales, los de la vivienda y los de los integrantes de la casa, así como la jefatura del hogar y la relación de las personan que residen en el hogar.

Luego, se deberán adjuntar los documentos solicitados, trámite para el cual se tiene un plazo de 30 días corridos, desde la fecha en la que se inició la solicitud.

Tras subir el papeleo, se leerá un mensaje que dirá “Tu solicitud ha sido ingresada con éxito”, la que será revisada por un ejecutor municipal, quien determinará si se aprueba o se rechaza en un plazo de cinco días hábiles, o se realizará una visita domiciliaria. 

En caso de necesitar más orientación, se puede llamar gratis al número 800 104 777 de lunes a viernes, de las 9:00 hasta las 19:00 horas.

¿Qué documentos se necesitan?

Para tramitar esta solicitud, según indica ChileAtiende, se deben tener los siguientes documentos:

• Formulario de solicitud (firmado por el o la solicitante y por todas las personas adultas que componen el hogar). Si este trámite se realiza en línea, el documento está en el mismo sistema, por lo que se debe descargar, imprimir, completarlo y adjuntarlo en la página.
• Copia de cédula de identidad de quienes firman el formulario.

Además, para acreditar residencia, se debe presentar uno de los siguientes documentos, en donde esté presente la dirección de su vivienda y el nombre de alguna de las personas que integran el hogar:

• Escritura o certificado de dominio vigente de la propiedad.
• Certificado de avalúo fiscal.
• Contrato de arriendo.
• Certificado de residencia emitido por la respectiva Junta de Vecinos.
• Boleta de servicios básicos o estado de cuenta emitido por alguna empresa proveedora de servicios.
• Declaración emitida por el presidente de una comunidad indígena acreditada por la Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (Conadi).
• Estado de cuenta, cartola o certificados emitidos por casas comerciales, instituciones bancarias, Fondo Nacional de Salud (Fonasa), Instituciones de Salud Previsional (Isapre), Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) o Administradora de Fondos de Cesantía (AFC).
• En caso de no contar con estos documentos y la solicitud de ingreso es seleccionada para una verificación domiciliaria, también será válido un certificado de acreditación de residencia emitido por el encuestador municipal.

Con el fin de acreditar la composición familiar, se deberá presentar los siguientes documentos:

Incorporación de mayores de edad

• Copia de la cédula de identidad vigente de todas las personas adultas que integran el hogar.

Incorporación de menores de edad bajo cuidado personal judicializado

Si el cuidado personal de un menor está asignado a alguno de los padres u otra persona, se debe presentar el siguiente documento:

• Certificado de nacimiento con subinscripción que indique “cuidado personal” cuando corresponda.

Además, también se deberá tener uno de estos documentos:

• Una copia del acuerdo de la mediación aprobado judicialmente.
• Avenimiento o una transacción aprobada judicialmente.
• Acta de conciliación en audiencia.
• Escritura pública o acta extendida ante cualquier oficial del Registro Civil, donde se conste que el cuidado personal corresponde al padre, a la madre o a ambos en forma compartida.

Incorporación de menores de edad bajo cuidado personal informal

En estos casos, se solicitará lo siguiente:

• Certificado de nacimiento.
• Declaración jurada simple de incorporación firmada por la jefatura de hogar que indique que el menor es integrante del hogar, con la copia de la cédula nacional de identidad de quien firma el documento y la declaración jurada simple de autorización de desvinculación del hogar de origen, cuando corresponda, con la copia de la cédula de identidad de quienes firman dicho documento. Además de estas declaraciones, se deberá adjuntar un certificado de un trabajador social que acredite que el menor reside en la vivienda que está siendo incorporado.

A través de este sitio, los individuos pueden no solo averiguar sobre los documentos que necesitan para sus trámites, sino que también pueden realizar estos mismos de manera online al utilizar su Clave Única.

Sin embargo, para poder utilizar la página, y sacarle su máximo provecho, cada persona debe tener su Registro Social de Hogares actualizado, ya que, de esta manera, podrá obtener una respuesta más certera a sus búsquedas y a los beneficios que le corresponden según ChileAtiende.

De igual forma, es recomendable tener una CuentaRUT, ya que los pagos suelen realizarse mediante esta cuenta vista.

¿Cómo utilizar el sitio web de ChileAtiende?

Al ingresar a ChileAtiende aparecerá una barra buscadora en la que se puede ingresar el nombre de cualquier beneficio al que se busque postular.

Una vez ingresado el nombre del trámite, el medio redirigirá a la persona a una parte del sitio que tiene toda la información correspondiente a lo buscado, en donde se incluirán los requisitos y fechas de postulaciones.

Además, el sitio de ChileAtiende cuenta con una opción de videoatención, en el que las personas pueden ponerse en contacto en tiempo real con un ejecutivo, quien les explicará sus dudas. Esta conexión se puede hacer desde un computador o celular.

¿Qué trámites se pueden hacer en ChileAtiende?

En ChileAtiende se pueden realizar diferentes trámites, los cuales abarcan diferentes áreas, como la jubilación, vivienda, trabajo, hijos, estudios superiores y salud pública.

Por el lado de los pensionados, las personas pueden realizar el proceso de su jubilación o sumarse a diferentes programas realizados para el adulto mayor. Revisa aquí todos los beneficios para jubilados.

En el caso de la vivienda, los sujetos pueden averiguar sobre las diferentes opciones que existen para acceder a un hogar o para mejorar este mismo. Revisa aquí todos los beneficios de vivienda.

Para los trabajadores, existe la posibilidad de tener conocimiento sobre cómo buscar trabajo, sus finiquitos y solicitar el Seguro de Garantía 2023. Revisa aquí todos los beneficios para los trabajadores.

Las madres y los padres también pueden acceder a información médica y apoyo financiero pre y posnatal, siendo uno de estos beneficios el Ajuar. Revisa aquí todos los beneficios para los padres.

Además, también se puede encontrar en ChileAtiende todos los detalles con respecto a la afiliación a Fonasa, cargas y bonos, así como también cómo inscribirse al APS universal. Revisa aquí todos los beneficios de salud pública.